DU Assistant de clientèle
Présentation
- UFR, Écoles, Instituts :
- IUT d'Annecy
- Niveau de diplôme : BAC +1
- Régime(s) d’études :
- Formation continue
- Formation en contrat pro
- Métiers visés :
Assistant(e) de clientèle en agence bancaire
Présentation
L’IUT d’Annecy propose, en partenariat avec Le Crédit Agricole des Savoie et le CFA DIFCAM, un diplôme d’université (DU Assistant de clientèle) formant à des fonctions d’assistant de clientèle en agence bancaire, destiné à des adultes en situation reconnue de handicap. La formation a une durée de 13 mois et se déroule en alternance sous contrat de professionnalisation.
A l’issue de la formation, des CDI sont proposés aux alternants après obtention du diplôme et validation des leurs compétences par le Crédit Agricole des Savoie.
Objectifs
Donner à des adultes en situation reconnue de handicap les connaissances et compétences nécessaires pour occuper en emploi d’assistant de clientèle en agence bancaire. La formation comporte des matières générales (communication, comptabilité, droit, économie, marketing, psychologie), des matières professionnelles (droit bancaire, fiscalité, négociation et vente de produits financiers, marketing bancaire, gestion du stress, produits bancaires, techniques d’assurance, techniques de crédit, techniques du téléphone), un projet "commercial et marketing" et, bien sûr, la mission dans la structure d’accueil.
Autre(s) structure(s) partenaire(s)
Crédit Agricole des Savoie - CFA DIFCAM
Organisation
- Lieu(x) de la formation :
- Annecy-le-Vieux (74)
Organisation
Durée
13 mois
Contenu
- Economie bancaire
16h
- Marketing de base
16h
- Nouveaux canaux de distribution
16h
- Fondamentaux du droit
28h
- AMF
32h
- Fiscalité
28h
- Informatique
28h
- Produits bancaires et risques
48h
- Négociation et vente des produits financiers
48h
- Techniques d'assurances
24h
- Techniques de crédit à la consommation
28h
- Psychologie pour la vente
24h
- Communication commerciale
16h
- Projet professionnel tutoré
26h
- Suivi mémoire
32h
- Fondamentaux du téléphone & mail
24h
- Gestion du stress
12h
- Performance-coaching
16h
- Technique d'expression et projet Voltaire
16h
Modalités d'accès
- Public cible :
La formation est ouverte aux titulaires du bac ou équivalent et aux adultes de niveau bac avec expérience professionnelle. Ce recrutement en contrat de professionnalisation est réalisé par le responsable pédagogique et le Crédit Agricole des Savoie.
Modalités de recrutement
La formation est ouverte aux titulaires du bac ou équivalent et aux adultes niveau bac avec expérience professionnelle. Ce recrutement en contrat pro est réalisé par le Crédit Agricole des Savoie.
Et après
- Métiers visés :
Assistant(e) de clientèle en agence bancaire
Contact(s)
Contacts de la formation
Responsable(s)
Contact(s) administratif(s)
Formation Continue
Email : Formation.Continue @ univ-smb.fr
Secrétariat pédagogique
Repères
- Langue d'enseignement: Français