Démarche qualité, référentiels métiers (MODU321_CSSAP)

Volume horaire

Compétences acquises

• Connaître les fondements, objectifs et enjeux de la démarche qualité dans les services à la personne
• Connaître les différents référentiels de certification de services dans les services à la personne
• Maîtriser les notions d’évaluations interne et externe
• Connaître les méthodologies de mise en œuvre et de suivi d’une démarche qualité
• Mettre en lien l’évaluation et la qualité = un réel mode de fonctionnement / organisation du service au quotidien
• Savoir s’appuyer sur la législation, la réglementation et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles pour la maîtrise des activités

Diplômes intégrant ce cours

• DUT Carrières sociales