Développement & promotion des services à la personne (MODU434_CSSAP)
Volume horaire
TP : 30h
Objectifs
- Identifier et créer de la valeur ajoutée dans les services à la personne.
- Mettre en œuvre une stratégie de développement.
- Analyser l’écart entre l’offre et la demande de service sur un territoire.
- Identifier les intervenants sur le territoire et construire un réseau, des partenariats.
- Utiliser des outils marketing afin de développer une structure de services à la personne.
Compétences acquises
- Adapter ses pratiques d’intervention et les réponses proposées en tenant compte des spécificités et des besoins identifiés des publics.
- Diagnostiquer les besoins des populations pour envisager des réponses de services adaptées.
- Evaluer et ajuster des services à la personne.
- Proposer un cadre et des outils pour le repérage des besoins spécifiques et pour la formulation des attentes des publics.
- Identifier et qualifier des sources d’information dans le cadre d’une activité.
- Exploiter des sources d’information dans une perspective argumentative.
- Organiser des informations dans une perspective argumentative.
- Produire des écrits, des oraux, des supports adaptés au contexte de communication.
- Elaborer une communication interne, externe sur les actions et projets.
- Innover et faire preuve de créativité pour prolonger un projet ou une action.