Développement des compétences relationnelles (RELA233_TCCPM)

Volume horaire

Présentation

- Communication verbale, non verbale, para verbale
- Travaux sur les émotions
- Analyse de la situation de conflit
- Outils de gestion du stress

Objectifs

• Enrichir son observation et son écoute de l’autre
• Apprendre à instaurer la confiance nécessaire pour une bonne communication personnelle ou professionnelle

Compétences acquises

• Analyser le fonctionnement émotionnel
• Repérer et identifier des attitudes et comportements relationnels
• Repérer et gérer les altérations de la communication
• Comprendre et analyser les différents actes du langage et les interactions
communicationnelles

Diplômes intégrant ce cours

• DUT Techniques de commercialisation