Développement des compétences relationnelles (RELA233_TCCPM)
Volume horaire
TD : 10h
/ TP : 17h
Présentation
- Communication verbale, non verbale, para verbale
- Travaux sur les émotions
- Analyse de la situation de conflit
- Outils de gestion du stress
Objectifs
• Enrichir son observation et son écoute de l’autre
• Apprendre à instaurer la confiance nécessaire pour une bonne communication personnelle ou professionnelle
Compétences acquises
• Analyser le fonctionnement émotionnel
• Repérer et identifier des attitudes et comportements relationnels
• Repérer et gérer les altérations de la communication
• Comprendre et analyser les différents actes du langage et les interactions
communicationnelles