Flash RM audit : dynamic forecast model conception (GEST903_IHRCY)

Volume horaire

Présentation

Coordinateur(trice) de la matière : Guilhem LOBRE

Lieu de la formation : Chambéry

Période d’enseignement : Semestre 1

Objectifs

• La direction générale d’une régie média a entendu parler lors d’une conférence du Revenue Management
• Suite à plusieurs réunions commerciales, vous êtes mandaté pour mener une étude d’opportunité de mise en œuvre des techniques de Revenue Management, ils souhaitent savoir :
  • Si ses commerciaux consentent les bons prix
  • S’il n’est pas possible de tirer un meilleur revenu de son activité
• Concomitamment  l’objectif est :
  • De démontrer l’opportunité de mettre en œuvre le Revenue Mangement dans cette régie
  • De formuler des premières recommandations / pistes de mise en œuvre de méthodes, voire d’outils de revenue Management
• La mission est affectée à l’étudiant.

Compétences acquises

• Agir en qualité de consultant :
  • Evoluer dans un contexte industriel inconnu et interagir avec une direction générale
  • Proposer des solutions créatives et réalistes : mener un brainstorm, découper un problème, utiliser l’intelligence collective, construire une méthodologie de travail cible
  • Construire sa légitimité et convaincre son auditoire à travers l’argumentation et la démonstration
  • Proposer un plan de projet de conduite du changement pour :
    • la mise en place d’un service Revenue Management
    • le déploiement d’un Revenue management System
    • Conduire un entretien d’audit face à une direction générale :
      • Comprendre les processus courants et soulever les limites rencontrées
      • Savoir investiguer et distinguer l’essentiel de l’accessoire et formaliser
      • Appréhender les techniques de maieutique, de conviction, ménager les égos et tensions internes
      • Présenter les conclusions / résultats d’une étude :
        • Réaliser un document du niveau d’une direction générale
        • Savoir présenter des recommandations / pistes d’amélioration (en terme de processus opérationnels et d’outils)
        • La pertinence d’un modèle, proposer une Road Map générale, convaincre son auditoire
• Savoir capitaliser la connaissance à travers une documentation
  • Structurer un document et le rendre intelligible
  • Exhaustivité des informations, qualité de rédaction 

Pré-requis

• Expertise des techniques et concepts de Revenue Management
• Forte capacité analytique, créative et de synthèse
• Management de groupe & compétences oratoires
• Techniques de capitalisation de la connaissance

Plan du cours

• Préparation du premier entretien avec la direction générale
  • Partage des informations sur le secteur
  • Préparation des questions / réponses pour l’entretien
• Conuite u premier entretien et récupération des informations clefs
• Synthèse et préparation des pistes et recommandations sur support de présentation
• Conduite du second entretien : 
  • Présentation des pistes / recommandations d’optimisation
  • Présentation du plan de projet
• Capitalisation de la connaissance

Diplômes intégrant ce cours

• Master Tourisme (M1, M2)